Thema Tracks
THEMATRACK: Finance |
||
|
|
||
| 14.15 - 15.00 uur Ronde 1: | ||
| iDEAL vandaag en morgen | ||
| In deze bijdrage presenteren wij u een blik op de nabije toekomst van iDEAL. Het succes van deze online betaalmethode genereert nieuwe behoeften. Twee ontwikkelingen waar we uitgebreider op in zullen gaan zijn internationale expansie en mobiele betalingen. Zowel consumenten als merchants kijken steeds vaker over de landsgrens bij hun e-commerce activiteit. Over veilige mobiele betalingen met iDEAL hoort u welke vooruitgang de afgelopen maanden is geboekt. Net als vorige jaren krijgt u een update van het webwinkel onderzoek waarmee Currence de percepties, acceptatie en promotie rondom iDEAL in kaart brengt. |
||
| Door: Max Geerling, Hoofd Productmanagement Cards & iDEAL, Currence | ||
|
|
|
|
||
| 15.00 - 15.45 uur Ronde 2: | ||
| Strategische keuzes van webwinkels voor verdere groei | ||
| Laat u zich leiden door de waan van de dag of staat u zelf aan het stuur? Heeft uw wel eens nagedacht over hoe uw bedrijf er over vijf jaar uitziet? Wat zijn de opties om daar te komen: Geheel zelfstandig doorgaan, samengaan met een strategische partij, de onderneming of onderdelen daarvan verkopen, zelf een onderneming acquireren of de onderneming (gedeeltelijk) verkopen aan een private equity partij? Tijdens deze sessie gaan we in op strategische keuzes van webwinkels voor verdere groei. Peter Merceij, de eerste kamera internet pionier (kamera-express.nl) vertelt zijn story: van 0 naar € 50 miljoen omzet... Wat waren zijn belangrijkste stappen en lessen van de afgelopen 12 jaar. |
||
| Door: Luc Daemen, Grant Thornton Corporate Finance | ||
|
|
|
|
||
| 16.15 - 17.00 uur Ronde 3: | ||
| Webcare en Klantenpanels bij ING | ||
| ING voert een actieve dialoog met haar klanten om de dienstverlening en producten van de bank nog beter op de wensen van de klanten te kunnen afstemmen. Dat gebeurt onder andere via panels en in face to face gesprekken. Zo heeft de ING afgelopen jaar klanten uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek met de directie van de ING. Ook online gaat de ING actief het gesprek aan met klanten, onder andere met haar eigen webcareteam dat klanten online te woord staat bij vragen en helpt om klachten en problemen op te lossen. | ||
| Door: Harold Reusken en Steffen van Iersel, ING | ||
|
|
|
|
||
| 17.00 - 17.45 uur Ronde 4: | ||
| De virtuele portemonnee voor kleine betalingen: Minitix | ||
| Steeds meer gebruikers van smartphones en tablets verwachten deze apparaten in hun koopproces te kunnen gebruiken. Of het nu om oriënteren, informatie of aankopen doen gaat, zij hebben overal en altijd toegang tot het internet. De detailhandel erkent deze verwachting en wacht op een betaalmethode die past bij de mobiliteit van de consument. In deze presentatie laat Rabobank zien welke bancaire betaalmethoden er zijn om het mobiele kanaal als een volwaardig verkoopkanaal in te zetten en te voorzien in de behoefte van de consument. | ||
| Door: Edwin de Ron, Rabobank en Alex Bloemendal, bol.com | ||
|
|
